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Mostrando las entradas de septiembre, 2014

BESOS EN LOS ESPEJOS

BESOS EN LOS ESPEJOS
(Publicado originalmente en mi blog de Yahoo en Feb 15, 2004)

 BESOS EN LOS ESPEJOS 

 Me han enviado una historia que promete ser un clásico de ASIT. Según reportes noticiosos, una escuela en Virginia enfrentó recientemente un problema singular: un grupo de niñas de 12 años, que comenzaban a usar pinturas labiales, se las aplicaban en el baño de la escuela. Hasta aquí, no es gran problema. El asunto es que las niñas comenzaron a besar los espejos con los labios pintados para dejar "su marca" allí.
Cada noche, la conserje tenían que limpiar los espejos. Sin embargo, al otro día se repetía la situación. Finalmente, la directora decidió nacer algo. Llevó a todas las muchachas al baño y las reunión con la conserje. Explicó que esas manchas en los espejos causaban un gran problema cada noche porque eran difíciles de quitar. Y para demostrar a las estudiantes cuan difícil era esta tarea, la Directora le pidió a la conserje que explicara todo el trabajo que se pas…

SALVANDO LA VIDA EN EL VIEJO OESTE

SALVANDO LA VIDA EN EL VIEJO OESTE
LA TÉCNICA DE QUITAR OBJETOS Y CÓMO APLICARLA PARA SALVAR SU VIDA EN EL OESTE SALVAJE

(Originalmente publicado en mi blog de Yahoo el 6 de Abril de 2003).

ASIT (Pensamiento Inventivo Sistemático Avanzado) tiene cinco herramientas para generar ideas que tienen 
aplicaciones en muchas situaciones. En este post vamos a discutir le técnica de Quitar un Objeto.

He aquí el problema: Usted viaja hacia atrás en el tiempo y llega al Oeste Salvaje en donde se encuentra involucrado en una competencia mortal como se acostumbraba en aquella época. 

Usted y dos contendientes están de pie a 100 metros de distancia entre sí, formando un triángulo sobre una superficie plana, cada uno en un vértice. Todos están armados, y para su horror sus dos contrincantes son mejores tiradores que usted (de hecho ¡uno de ellos es el mejor pistolero del Oeste!) 

Las reglas de la contienda son: cada participante tira por turno una sola bala, y Usted comienza debido a que es el peor tirador …

EL MONO QUE TENEMOS DENTRO

EL MONO QUE TENEMOS DENTRO EL MODELO DE LOS TRES CEREBROS Portamos tres cerebros en la cabeza: el lagarto, el mono, y el humano. Cada parte gestiona un aspecto diferente de nuestra vida. Si bien este modelo es sencillo, es altamente ilustrativo, como se verá. Y es también útil para recordar y usar en las situaciones cotidianas de la vida. Son como tres consejeros (un lagarto, un mono, un humano) para ayudarle a dirigir, pero usted sigue estando a cargo.  Este modelo es útil para manejar con seguridad situaciones de crisis. En las mismas se necesita escuchar más al lagarto y al humano que al mono, que son mucho más competentes para gestionar las emergencias. Hay que mantener al lagarto y al mono dentro de límites razonables (el humano), especialmente cuando nos gritan que actuemos de forma visceral. 
EL LAGARTO Es la parte más antigua y más primitiva de nuestro cerebro. Es quien gestiona los asuntos de supervivencia profunda, como respirar, moverse, las relaciones espaciales, el sexo, …

¿ESCUCHA REALMENTE AL CLIENTE?

¿ESCUCHA REALMENTE AL CLIENTE? Todas las organizaciones tienen clientes. El concepto de cliente se ha ampliado. El concepto de productos incluye bienes y servicios. Hay miles de interacciones en las que alguien ofrece algo y alguien demanda algo. El denominador común en todas las operaciones de producción y servicios es el cliente.  Para servir efectivamente a sus clientes, las organizaciones tienen que entender lo que sus clientes necesitan y esperan, determinar cómo y en qué medida están satisfaciendo estas expectativas, y cómo responder cuándo las cosas no van bien.  Enfocar al cliente dejó de ser algo "deseable" para convertirse en algo "imprescindible". Parece sencillo: averiguar lo que el cliente necesita, entregarlo, y averiguar cuán bien se hace esto. Se sabe que los clientes satisfechos repiten. Pero no es fácil responder a la pregunta "¿Está feliz el cliente?" Para llegar a una buena respuesta hay que conocer lo que quiere realmente el cliente …

USANDO LA VENTANA DE JOHARI

USANDO LA VENTANA DE JOHARIAuto-Descubrimiento y Comunicación para construir veracidad Aprendiendo a construir buenas relaciones utilizando la Ventana de Johari ¿Ha sido algunas vez miembro de un equipo dónde cada uno estaba completamente abierto al resto? Si es así, lo más probable es que haya trabajado en ese equipo de manera sumamente efectiva. Conoce bien a cada uno, y hay una sólida veracidad compartida. Como resultado de este entorno de trabajo tan positivo, este grupo logra muy buenos resultados. La mayoría coincidimos que los equipos requieren veracidad para funcionar de modo productivo. Pero, ¿como se puede construir veracidad? La Ventana de Johari es un modelo que lo puede ayudar a hacer eso, así cómo a aprender importantes cosas de usted mismo, y ha desarrollarlo como un mejor ser humano.  Acerca del Modelo La Ventana de Johari es un modelo de comunicación que se utiliza para mejorar  el entendimiento entre individuos. La palabra "johari" proviene de los nombres d…