AAR: REVISIÓN DESPUÉS DE LA ACCIÓN
El método que usan los militares para evaluar y aprender
DESCRIPCIÓN
La Revisión Después de la Acción (AAR- por siglas en inglés) es un proceso simple y efectivo para que un equipo capture las lecciones aprendidas luego de un evento o una situación. Es una herramienta de aprendizaje y mejora del rendimiento futuro. Se deben desarrollar de manera abierta, con espíritu amplio, y sin buscar culpables. En el ejército americano usan la frase "tu rango se queda en la entrada."
El objetivo es mejorar. Para ello se revisa- Lo que se pretendía hacer.
- Lo que realmente se hizo
- Por qué se hizo
- Lo que aprendimos
El AAR es una reunión que puede ser breve o extendida a profundidad. Puede hacerse presencial, virtual, o incluso, sin estar presente en el momento (enviando su opinión por mensaje o correo).
CÓMO SE HACE EL AAR
- Lo más inmediatamente posible, para que la memoria esté fresca.
- Creando un clima abierto y tranquilo.
- Usando un facilitador para registrar las ideas y dar la palabra.
- Preguntar: ¿Qué se suponía que iba a ocurrir? , para verificar que los objetivos propuestos están claros para todos.
- Preguntar: ¿Qué ocurrió realmente?, escuchando la versión de cada uno.
- Comparar plan vs realidad. ¿Por qué hubo diferencias? ¿Qué aprendimos?
- Registrar las lecciones aprendidas.
EL AAR Y LAS NORMAS DE CONDUCTA
¿Qué normas de conducra se cumplieron? ¿En qué normas de conducta tenemos que mejorar?
El AAR es una oportunidad única para evaluar de modo concreto la aplicación de las normas de conducta.
RECOMENDACIÓN:
Acostumbre a hacer el AAR tras cualquier evento importante. Luego de terminada la sesión, haga llegar las lecciones aprendidas a las áreas para que se tomen las acciones correctivas que sean pertientes, y la próxima vez, todo sea mejor.Incorpore el AAR a su cultura.
