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Mostrando las entradas de febrero, 2016

EL GERENTE Y LA COMUNICACIÓN

EL ARTE DE ESCUCHAR PARA DIRIGIR MEJORSER UN ESCUCHA ACTIVO

La habilidad de escuchar es un secreto muy bien guardado del éxito gerencial. Escuchar activamente es dejar al otro saber que efectivamente fue escuchado. Se hace cuando uno atiende, se involucra, hace preguntas, resume lo escuchado, etc.
Esta es la mejor forma de escuchar. Una buena regla de inicio: escuche el doble de lo que habla. Para muchos es difícil de cumplir. Esto lo puedo asegurar por experiencia propia. 
EL MAL ESCUCHA
Para muchos, el mejor sonido del mundo es su propia voz. Y quieren que todos la oigan. Les importa más lo que tienen que decir que lo que digan los demás. De hecho, uno suele recordar más lo que dijo que lo que le dijeron. Es que escuchamos parcialmente, y nos desconectamos de lo que nos están diciendo. Estamos ocupados en la próxima cosa inteligente que vamos a decir.
Pero los gerentes brillantes saben escuchar.
Sin embargo, muchos gerentes hablan demasiado. En realidad, se aprende muy poco hablando.…