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Mostrando las entradas de junio, 2014

EL CREDO DE UN PENSADOR DE SISTEMAS

EL CREDO DE UN PENSADOR DE SISTEMAS

SISTEMAS POR DOQUIER
El mundo en que vivimos está hecho de sistemas interrelacionados e interdependientes. Nuestro éxito en cualquier ámbito (negocios, familia, personal) proviene de entender y gestionar los sistemas subyacentes. Al aplicar los principios, leyes, y mejores prácticas que gobiernan los resultados, podemos ser capaces de mejorar los sistemas en beneficio de nuestro mundo, nuestro trabajo, nuestra familia.  Todo lo que vemos y hacemos es parte de un sistema. Los sistemas de negocios se crean para encontrar clientes, fabricar productos, prestar servicios, obtener utilidades, etc. Su trabajo es parte de un sistema, y es un sistema. Dependemos del sistema informático, del sistema vial, del sistema inmune. Todo es parte de un sistema.  Algunos sistemas están bien pensados y logran de forma eficiente sus objetivos; otros están improvisados y causan todo tipo de problemas. Si un gerente entiende cómo crear sistemas y tiene la capacidad de hac…

NO SOLO BRASIL SE ATRASA EN LOS PROYECTOS

NO SOLO BRASIL SE ATRASA EN LOS PROYECTOS
(En este post usamos tanto millones como billones. Cada vez que lea "billones" recuerde que 1 billón de dólares en inglés = mil millones de dólares en español. Ver la Nota al final para entender el asunto de los millones en español y los billones en inglés). Después de que Brasil fue elegido sede del mundial de 2007, las autoridades prometieron $8.000 millones de dólares para construir 56 aeropuertos, trenes subterráneos y otros proyectos en todo el país, además de 3.500 millones para la construcción y renovación de 12 estadios. A dos años del certamen, el 46% de las obras previstas no habia comenzado; y tres meses antes del inicio, se habían completado 9 estadios, y solo 7 de los proyectos de infraestructura. Se cancelaron los proyectos de trenes subterraneos, pistas de aterrizaje, sistemas de monorieles, etc. Nueve de los estadios se completaron, pero sólo siete de los proyectos de

BULLYING EN EL TRABAJO

BULLYING EN EL TRABAJO  El "bullying" en el trabajo es el comportamiento persistente, ofensivo, abusivo, con intimidación, insultos, abuso de poder, castigos injustos que molestan, amenazas y/o humillan al que lo recibe.  El contexto importa. La persistencia, el patrón, y el efecto del incidente crean el contexto de lo que se puede considerar como bullying. El bullying en el trabajo se mantiene normalmente debido a la negación, la ignorancia y la indiferencia, a menudo en un clima de miedo, donde se premia al perpetrador del abuso. Sin embargo, quejarse por o llamar la atención a alguien que viola las normas de conductas o tiene rendimiento bajo, no es bullying siempre que se haga de forma justa, razonable y de buena fe.  El bullying es diferente al asalto. Cuando ocurre un asalto todo el mundo se da cuenta, mientras que el bullying tiende a ser una acumulación de pequeños incidentes sobre un largo período de tiempo. Cada incidente tiende a ser trivial, y por sí solo y fuera…

PIENSE EN PONER UN PRECIO "SIMPÁTICO"

PIENSE EN PONER UN PRECIO "SIMPÁTICO" Una de las técnicas de creatividad que nos gusta es hacer depender un atributo del producto o del servicio (por ejemplo, el precio) de alguna condición (por ejemplo del cliente). En este artículo verán cómo se está haciendo esto en la práctica ahora mismo. 
LAS MARCAS Y SU PREOCUPACIÓN POR EL BIENESTAR DEL CLIENTE  Cuando las marcas claman que les importan las personas y sus desafíos diarios, o hablan de problemas que a todos nos afectan (como el medio ambiente, la sostenibilidad, la responsabilidad social, etc.) la mayoría de los consumidores creen que están diciendo sólo eso. Por supuesto, esto no se aplica para todos los consumidores ni para todas las marcas, pero incontables sondeos, estadísticas, y reportes apuntan en la misma dirección: cuando se trata de cuidar realmente al consumidor, actuar con un propósito mayor, y en general ser una marca mas HUMANA, la mayoría de las personas cree que solo un porcentaje muy pequeño de las m…