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Mostrando las entradas de octubre, 2009

CALIIDAD EN ACCION: PARTICIPACIÓN

CALIDAD EN ACCIÓN: PARTICIPACIÓN
“La competencia hace mejores a los productos y peores a las personas”. D. Sarnoff
La participación supone que tratamos con adultos inteligentes, cooperativos y capaces. Hay que estimular al personal a comenzar a comportarse de esa forma, si es que no lo hacen ahora. 
AUTONOMÍA El objetivo de todo proceso de calidad es aumentar la satisfacción del cliente por la mejora de los procesos de producción de bienes y servicios. Se puede comenzar preguntando al cliente interno de cada cual qué necesita y llegar a un acuerdo práctico entre ambos (requisitos) que se cumpla todas las veces. Esto le da a todos un cierto grado de autonomía a cada puesto para comenzar a mejorar la calidad de inmediato. 
BALANCE: Pros y contras de la participación de los empleados
1. La participación implica mejores decisiones pues a nivel de base hay información que no se conoce arriba y se pueden tener más puntos de vista, pero los trabajadores suelen estar menos informados que los…

CALIDAD EN ACCIÓN: LIDERAZGO

"No basta con que la gerencia se comprometa a la calidad y la productividad. Deben saber a qué se están comprometiendo, esto es, deben saber lo que tienen que hacer. Estas obligaciones no pueden ser delegadas. No basta con el apoyo, la gerencia tiene que actuar" Deming.
LÍDERES Los líderes aparecen cuando se faculta a la gente a actuar. Respetar la dignidad de las personas requiere responder tres preguntas sencillas y universales: o¿Qué se espera de mí? o¿Qué hay aquí para mí? o¿Qué debo hacer si se me presenta un problema? Los empleados tienen herramientas, programas de entrenamiento y procesos que les permiten dar lo mejor. Saben cuáles son sus responsabilidades y tienen asegurada la autoridad para actuar cuando sea necesario para cumplir con las mismas. Sin gente altamente motivada para elegir conscientemente lo que esté a su alcance para satisfacer al cliente y más, sin ese esfuerzo concentrado, los intentos de lograr un producto o servicio sin fallas serán inútiles. Con emp…

Viviendo en la red

VIVIENDO EN LA RED
Cada día el acceso a Internet es más común y más rápido.
Hay una gran discusión acerca de cómo serán las cosas en el futuro cercano. Tendremos una computadora local (o varias) con:

-  Almacenamiento local de los datos
-  Almacenamiento en línea
-  Ambas cosas

El asunto no es trivial. De eso depende la forma en que se construirán las pc del futuro y qué método de guardar la informacion se impondrá.

Por lo pronto, tengo un sistema mixto, pero noto que la proporción de manejo de documentos, información e incluso de edición en línea va superando poco a poco el trabajo en aplicaciones fuera de línea.

Controlo mis proyectos con Zoho Project. Al igual uso esa suite informática (www.zoho.com) para mis calendarios, tareas, correo electrónico. Siempre accesible en cualquier parte que exista una conexión a internet y con capacidades para trabajar fuera de línea y luego sincronizar.

Hay otras aplicaciones, por ejemplo, este boletín lo escribo directo en línea en mi Blog (www.b…

¿Qué es un proyecto?

¿QUÉ ES UN PROYECTO?
Las pirámides egipcias, estas magníficas construcciones tienen más de 2 millones de bloques de piedra que pesan entre 2 y 70 toneladas, con la altura de un edificio de 40 pisos, y un ajuste entre bloques de menos de 0.04 pulgadas.Desde aquellos tiempos la humanidad lucha con los proyectos. 


La guerra, una boda, una construcción, la instalación de un sistema informático, hacer una película, escribir una novela,enviar un hombre a la Luna, recuperar un área después de un desastre o implementar una estrategia son todos ejemplos de proyectos. 

Un proyecto: 

Tiene un objetivo bien definido y resultados a producir con fecha de inicio y finEs único en el sentido que todo proyecto es específico. Por eso es una actividad poco familiar y genera resistencias y riesgos. Es temporal, en términos de personal, equipos, instalaciones, de modo que la gente y los recursos se convocan en función de obtener los resultados y luego se desbanda. Normalmente requieren recursos de varias áreas…