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Mostrando las entradas de octubre, 2015

¿Cree en lo que hace?

(Estatua de Lennon en La Habana, Cuba)  "Creo en lo que hago y voy a decirlo." John Lennon
¿Creen sus empleados en la visión, los valores y la estrategia de la compañía? Si no es así, está en problemas. Todo directivo debería sentirse orgullo de lo que se hace en su negocio, de por qué se hace, y cómo se hace. Y luchar por contagiar de ese orgullo a todos.

Lo que hacemos, sea lo que sea, es un reflejo de lo que creemos.Por eso, para hacer lo que es correcto, hay que trabajar desde el nivel de las creencias. Y eso se hace diseñando experiencias que refuercen las creencias deseables, y también, entrenándose constantemente en dichas creencias. 
El Sistema de Experiencias que refuerzan las creencias deseables 

Las creencias se van conformando a lo largo de la vida de cada personas, y son diferentes. En un conglomerado social, como es una compañía, ciertas creencias son compartidas. Eso conforma la cultura de dicha compañía. Y la cultura es la base del desempeño, el involucramiento d…

COMUNICACIÓN INTERNA EN LAS CRISIS

Una crisis puede golpear a la organización en cualquier momento.  Puede ser desde un incidente menor hasta un evento catastrófico. Las crisis pueden afectar la salud y la seguridad de las personas, los bienes, y la imagen de la compañía. 
Son crisis típicas: los escándalos, la violencia en el trabajo, notas de prensa, desastres naturales, accidentes, enfermedades infeccionas, incendios, asaltos a empleados, etc.  La preocupación primaria no es cuándo estallará una crisis, sino cómo preparar a la organización para gestionar la crisis cuando se desate.  Un elementos crítico para gestionar cualquier crisis es el plan de comunicación interna. Muchas empresas no tienen este tipo de plan, y en otras está muy desactualizado. Son fallas de comunicación a la espera de ocurrir.  En la crisis hay que cuidar tanto la parte externa (imagen, daños a terceros, etc.) como la interna (seguridad e información a los empleados).  ANTICIPAR, PREPARAR, PRACTICAR